Comment pouvons-nous vous aider ?

Articles épinglés :

• Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, plusieurs raisons sont possibles.   - Via ItsMe, veillez bien à ce que vos données sur votre application soient à jour.   ...

• Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !    Plusieurs choix vont s'offrir à vous :  - vous authentifier avec ITsMe; - vous authentifier en prenant ...

• Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !    Plusieurs choix s’offrent à vous : - vous authentifier avec ITSme; - vous authentifier en prenant quelq...

• Authentification obligatoire à partir du 1er mai 2025

  A partir du 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte.   Ceci est la raison pour laquelle un message a...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée. Pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la Cent...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez...

• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur Circus Sport : les limites personnelles et la limite par défaut.   Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites personnel...

• Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs rais...

• Dépôts instantanés - Open Banking, comment ça marche ?

  Les paiements instantanés vous permettent de déposer plus rapidement, en étant directement connecté à votre banque.   Depuis la page dépôts, il vous suffit de sélectio...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles :   • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et réessaye...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte Circus Sport, plusieurs raisons sont possibles : • Vous avez entré plusieurs fois un mauvais mot de passe. Pour ...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jours, ...

• Je souhaite désactiver ma limite par défaut, est-ce possible ?

  Oui. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :    Votre demande sera automatiquement transfé...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Votre compte a été suspendu et vous ne comprenez pas pourquoi ? Les raisons peuvent être multiples et variées. Votre compte peut par exemple faire l'objet d'une vérifi...

• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de contact, le Live Chat, ou via notre adresse e-mail support@circus-sport.be...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Circus Sport, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact, via le Live Chat, ou par ...

• Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

  Si vous avez activé une auto-exclusion de 6 mois via notre site, vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvoir vous reconnecter. Une fois le délai passé, l'exclu...

• Je n'arrive pas à m'inscrire sur Circus Sport. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Circus Sport? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belg...

• Comment m'inscrire sur Circus Sport?

  Pour vous inscrire sur Circus Sport, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription".  Vous aurez ensuite l'occasion de vous inscrire en en quel...

• J'ai l'impression de perdre le contrôle sur mon comportement face au jeu. Comment m'en sortir ?

  Chez Circus Sport, nous pensons que le jeu doit avant tout rester un plaisir et un divertissement.   Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous ...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Commissio...

• Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

  Vous souhaitez vous éloigner un moment des paris sportifs afin de ne pas perdre le contrôle ? Nous proposons différents outils de modération vous permettant de mieux g...

• J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?

  Le traitement et la validation de vos documents prennent en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client. Cependant, le délai peut par...

• Changement de l'âge minimum légal pour les paris sportifs

  Suite à une nouvelle règlementation en Belgique, l'âge minimum légal pour placer des paris sportifs est désormais de 21 ans. Si vous avez moins de 21 ans, vous ne pouv...

• Qu'est-ce qu'un joueur actif ?

  Conformément à nos conditions d’utilisation, tous nos avantages sont liés à votre activité sur votre compte joueur.   Pour être considéré comme actif, vous devez avoir...

• Qu'est-ce que la nouvelle législation change pour moi en tant que joueur ?

  Circus est désormais divisé en 2 sites distincts : un pour le casino et un pour le sport. Vous devez désormais avoir 2 comptes distincts : un pour le casino et un pou...