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• Connexion impossible depuis l'étranger. Pourquoi ?

  L’accès à votre compte est uniquement autorisé depuis la Belgique. Si vous êtes actuellement à l’étranger, il n’est pas possible de :vous connecter à votre comptecréer...

• Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’applica...

• Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix vont s'offrir à vous : - vous authentifier avec ITsMe;- vous authentifier en prenant quel...

• Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix s’offrent à vous :- vous authentifier avec ITSme;- vous authentifier en prenant quelques ...

• Authentification obligatoire depuis le 1er mai 2025

  A partir du 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte. Ceci est la raison pour laquelle un message app...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée. Pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la Cent...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez...

• Comment modifier mes limites de dépôts ?

  Il existe 2 types de limites sur Circus Sport : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnelles...

• Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement, plusieurs raisons sont possibl...

• Dépôts instantanés - Open Banking, comment ça marche ?

  Les paiements instantanés vous permettent de déposer plus rapidement, en étant directement connecté à votre banque. Depuis la page dépôts, il vous suffit de sélectionn...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (numéro ...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Mot de passe incorrectSi vous avez introduit plusieurs fois un mauvais mo...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jours, ...

• Je souhaite désactiver ma limite par défaut, est-ce possible ?

  Oui.Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :  Votre demande sera automatiquement transférée ...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos équipes...

• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

  Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis : le formulaire de contact via notre adresse e-mail support@circus-sport.be.  Nous vous i...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Circus Sport, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact, via le Live Chat, ou par ...

• Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

  Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour po...

• Je n'arrive pas à m'inscrire sur Circus Sport. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Circus Sport? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belg...

• Comment m'inscrire sur Circus Sport?

  Pour vous inscrire sur Circus Sport, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription".Vous aurez ensuite l'occasion de vous inscrire en en quelques...

• J'ai l'impression de perdre le contrôle sur mon comportement face au jeu. Comment m'en sortir ?

  Chez Circus Sport, nous pensons que le jeu doit avant tout rester un plaisir et un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous fa...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Commissio...

• Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

  Vous souhaitez vous éloigner un moment des paris sportifs afin de ne pas perdre le contrôle ?Nous proposons différents outils de modération vous permettant de mieux gé...

• J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?

  Le traitement et la validation de vos documents prennent en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client.Cependant, le délai peut parf...

• Pourquoi mon statut a-t-il été réinitialisé ?

  Si vous n’effectuez aucun dépôt pendant une période continue de 7 mois (210 jours consécutifs), votre statut sera automatiquement réinitialisé au Statut Blue. Ceci fai...

• Qu'est-ce qu'un joueur actif et quels sont les avantages liés ?

  Vous l'avez sûrement remarqué : certaines fonctionnalités et promotions sur notre site ne sont disponibles que pour les joueurs actifs. Mais qu'est-ce que cela signifi...

• Qu'est-ce que la nouvelle législation change pour moi en tant que joueur ?

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