Hoe kunnen we helpen?

Uitgelichte artikelen:

• Ik heb mezelf niet kunnen authenticeren, wat moet ik doen?

  Als u zich niet kunt verifiëren, zijn er verschillende mogelijke redenen. - Als u ItsMe gebruikt, zorg er dan voor dat uw gegevens op uw applicatie up-to-date zijn. - ...

• Hoe gebruik ik Itsme om mijn account te authenticeren?

  Uw account authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger!   U hebt verschillende opties:   - authenticeren met ITSme; - authenticeren door een paar foto's van uw doc...

• Hoe kan ik mij authenticeren met de optie “Foto's maken”?

  Authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger! Er zijn verschillende opties beschikbaar: - Authenticeren via ItsMe; - Authenticeren door een paar foto's van uw docum...

• Verificatie verplicht vanaf 1 mei 2025

  Vanaf 01/05/2025 vereisen nieuwe regels dat u geverifieerd wordt om te kunnen spelen op uw account.   Daarom kan er nu al een paar weken een bericht op uw account vers...

• Mijn aanvraag tot het opheffen van de standaard stortingslimiet werd geweigerd. Waarom?

  Als de Kansspelcommissie je aanvraag tot het opheffen van de limiet heeft geweigerd, dan komt dat doordat je als wanbetaler geregistreerd staat in het bestand van de C...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Verg...

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op Circus Sport: persoonlijke limieten en de standaardlimiet.   Persoonlijke limieten   Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst mome...

• MIjn transactie werd geweigerd door HiPay. Waarom? Met wie moet ik contact opnemen?

  Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere red...

• Directe stortingen - Open Banking, hoe werkt het?

  Met Instant Payments kun je sneller geld storten doordat je rechtstreeks verbinding hebt met je bank.   Selecteer op de stortingspagina gewoon de volgende methode: Ee...

• Het lukt me niet om een storting te maken. Wat kan ik doen?

  Als het je niet lukt om een storting te maken, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:   • Je saldo is niet toereikend: herlaad je bankkaart of prepaidkaart en probe...

• Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

  Als het je niet meer lukt om op je Circus Sport-account in te loggen, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:   • Je hebt meerdere malen een verkeerd wachtwoord inge...

• Wat is een standaard stortingslimiet?

  Vanaf 20 oktober 2022 legt de Belgische wetgeving een standaard stortingslimiet van € 200 per week op. Deze limiet staat vast en geldt voor de laatste 7 dagen, net als...

• Je wilt je legale limiet uitschakelen, is dat mogelijk?

  Ja. Ga hiervoor naar uw accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen":      Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission.   Binnen...

• Mijn account is geschorst. Wat kan ik doen?

  Je account is geschorst en je begrijpt niet waarom? De redenen kunnen divers zijn. Je account kan bijvoorbeeld worden geverifieerd. Neem voor meer informatie contact o...

• Ik wil mijn account verwijderen. Hoe gaat het in zijn werk?

  Wil je je account verwijderen, dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier, de live chat, of ons e-mailadres support@circus-sport.be. Geef de reden aan...

• Ik zou graag het adres wijzigen dat aan mijn account is gekoppeld. Hoe doe ik dat?

  Als je het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Circus Sport-account wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier, via live chat ...

• Ik wil mijn zelfuitsluiting annuleren. Is dat mogelijk?

  Als je jezelf via onze site voor 6 maanden hebt uitgesloten, moet je wachten tot het einde van die periode om je opnieuw te kunnen inloggen. Zodra de deadline is verst...

• Het lukt me niet om me in te schrijven op Circus Sport. Wat kan ik doen?

  Lukt het je niet om je in te schrijven? Misschien heb je al een account op Circus Sport? Als 100% legale website die door de Belgische Kansspelcommissie gecertificeerd...

• Hoe kan ik me inschrijven op Circus Sport?

  Er is niets zo makkelijk als je inschrijven op Circus! Klik gewoon op de knop 'Inschrijving'. Je hebt dan de mogelijkheid om je met een paar klikken te registreren vi...

• Ik heb de indruk dat ik de controle over mijn omgang met kansspelen verlies. Wat kan ik hieraan doen?

  Bij Circus vinden we dat spelen vooral plezierig moet blijven en als entertainment moet worden beschouwd.   Als je denkt dat je spelverslaafd bent, kan je jezelf tijde...

• Ik wil me graag laten verbieden te spelen. Wat moet ik doen?

  Voel je de behoefte om voorgoed te stoppen met spelen? Je kunt een spelverbod krijgen door de instructies te volgen instructies die beschikbaar zijn op de website van ...

• Ik wil graag een pauze inlassen of mezelf even uitsluiten. Hoe doe ik dat?

  Wil je even afstand nemen van kansspelen om de controle niet te verliezen? Wij bieden verschillende hulpmiddelen aan waarmee je je speelgedrag beter kunt beheren. Om d...

• Ik heb mijn documenten opgestuurd om mijn account te verifiëren, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen. Waarom?

  De verwerking en verificatie van je documenten neemt gemiddeld een paar dagen in beslag tijdens de openingstijden van onze klantendienst. Soms kan het echter langer du...

• Verandering van de wettelijke minimumleeftijd voor sportweddenschappen

  Als gevolg van de nieuwe regelgeving in België is de wettelijke minimumleeftijd voor het plaatsen van weddenschappen nu 21 jaar.Als je jonger bent dan 21 jaar, mag je ...

• Wat is een actieve speler?

  In overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden zijn al onze voordelen aan uw activiteit op uw spelersaccount gekoppeld.   Om als actief beschouwd te worden, moet u mi...

• Wat verandert de wetgeving voor mij als speler?

  Circus is nu onderverdeeld in 2 losse websites: een voor casino en een voor sport. Voortaan moet je dus 2 aparte accounts hebben: een voor casino en een voor sport. A...